آخرین به‌روزرسانی: ۴ مرداد ۱۴۰۵
ارسال و تعویض
ارسال سفارش
همهٔ محصولاتی که در سایت نمایش داده می‌شوند، موجود و آمادهٔ ارسال‌اند.
سفارش‌ها به سراسر ایران با تیپاکس یا چاپار ارسال می‌شوند. مبلغ کالا آنلاین پرداخت می‌شود و هزینهٔ ارسال هنگام تحویل، براساس وزن بسته و مقصد، به شرکت حمل پرداخت خواهد شد.
زمان تقریبی دریافت سفارش:
- تهران: معمولاً ۱ روز
- شهرستان: حداکثر تا ۳ روز
برای نشانی‌های شهر تهران و شهر کرج، «ارسال فوری» با بازهٔ تحویل ۱۵ تا ۱۸ در مرحلهٔ ارسال قابل انتخاب است. هزینهٔ پیک هنگام تحویل پرداخت می‌شود.
در ارسال با تیپاکس یا چاپار، کد رهگیری از طریق پیامک شرکت ارسال‌کننده در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. در صورت نیاز، می‌توانی پیگیری سفارش را از پشتیبانی VIL هم بخواهی.
کنترل کیفیت پیش از ارسال
همهٔ سفارش‌ها پیش از ارسال توسط تیم کنترل کیفیت بررسی و سالم بسته‌بندی می‌شوند. در صورت مشاهدهٔ هرگونه مغایرت در زمان دریافت، پیش از استفاده از کالا یا جداکردن اتیکت با پشتیبانی سایت در ارتباط باش.
شرایط تعویض
امکان درخواست تعویض تا ۳۶ ساعت پس از دریافت سفارش وجود دارد.
برای بررسی درخواست تعویض، کالا باید:
- استفاده‌نشده باشد.
- اتیکت و بسته‌بندی اصلی را داشته باشد.
- پیش از ارسال، با پشتیبانی VIL هماهنگ شده باشد.
هزینهٔ ارسال تعویض بر عهدهٔ مشتری است. کالاهای تخفیف‌دار نیز با رعایت همین شرایط قابل تعویض‌اند.
پشتیبانی
برای پیگیری سفارش یا هماهنگی تعویض، از صفحهٔ ارتباط با ما پیام بفرست.